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497 老熊的双十一体验二合一（第3页）

瘦高个见这位胖先生还在犹豫，笑着说道：“我们易购的招牌是很响亮的，物流这块的保障是我们老板亲自嘱咐放话，绝对不满意能退能换，我们老板，您可能听过，就是内地首富方卓方总。”

熊潇鸽从其他人口中听到这样介绍的方总，不知道为什么忽觉好笑。

他颔首：“听过，嗯，那我回头再看看。”

熊潇鸽决定回家之后直接下单，完整的体会一次大件快递的流程。

瘦高个有点失望，眼看胖先生走了两步又跟上去说道：“先生，先生，稍等，稍等。”

熊潇鸽意外道：“要把店里这台卖给我吗？”

瘦高个示意他稍等，然后去找了已经快速吃完饭的店员，交流几句之后又走回来：“稍等，先生，我们去看看能不能调到货。”

熊潇鸽这时候有些不满了，这话和刚才说的话冲突啊。

而且，自己心里称赞的就是易购对系统的整合，这仓库里到底有货没货不应该电子化反应出来吗？

他故意板着脸，问道：“到底有货没货啊？”

“应该会有，实在没有，我再从易购上面给您申请两张优惠券。”瘦高个一点不慌，“这两天确实很忙，有疏漏的地方，您多海涵。”

熊潇鸽觉得面对这种处理态度，也确实没什么好指摘了。

等了大约十五分钟，一台面包车停在店门口，刚才出去的店员招呼着同事抬了一台美菱包装的液晶电视进店。

熊潇鸽注意到一个细节，刚才这个店员出门的时候是穿着易购的工作服，这会回来却是脱了它。

等到走近，他看到了更值得注意的另一个细节，箱子侧面赫然印着“国美”的标志。

熊潇鸽瞬间想起易购曾经被当当联合出版社断货的一个处理，那是直接从当当下单，这俨然便是一种复刻。

上行下效？

他有些哭笑不得的指出这一点，又问道：“国美好像没怎么促销吧？你这样拿货不是亏了吗？算你个人的还是店里的？你卖掉很多台之后还有额外奖金？”

瘦高个没想到面前这位观察的挺细致，笑眯眯的说道：“我们易购这次就是亏本促销，国美也有促销，只是力度不大，这台确实亏钱，是店里的成本平摊。”

熊潇鸽问道：“至于这样吗？你是说很快就补货了吗？”

瘦高个答道：“是啊，两天时间就能补货，但客户能不能等两天呢？您出门之后没准直接去了国美呢？放心吧，我们易购和苏宁、五星几家合作者是做了联保的，也和厂家沟通过，正规渠道的产品真有问题，不会是您和厂家打交道，是我们易购统一和厂家处理。”

“你这个……你这个是和当当竞争时候学的吧？”熊潇鸽觉得有趣。

瘦高个吃了一惊，倒是承认这一点：“我们内训的时候学过这一课，这也是我们易购的企业文化，以客户为中心，能尽量处理的，我都给您处理好。”

熊潇鸽觉得面前这位的谈吐和处理都和普通工作人员不同，真换了一般工作人员，难道不是图省事吗？客户走了就走了呗，今天上午的客流量相当可观呢。

他问道：“你是这店里的经理？”

瘦高个笑道：“实习经理，刚调来，我叫王严淳。”

熊潇鸽转动念头，问道：“从易科还是医科调来的？”

王严淳一愣，答道：“易科。”

熊潇鸽知道了，这是方总调拨的一批易科骨干进入的线下大中电器渠道，好像确实更有主观能动性一些。

他称赞道：“那就这台吧，不错，王严淳，嗯，好好干，肯定能很快转正。”

王严淳有所猜测，莫非这是公司暗访的？

他没有多问，依旧履行流程。

熊潇鸽看着工作人员把电视搬到自己车里，觉得今天这趟体验是相当成功的，只有一点，一时冲动的自提电视得自己亲手扛到楼上了……

这是熊潇鸽在易购大促的一天体验，也是作为普通消费者在电商活动里的一天。

当天晚上，他在博客里写下感悟。

“易购b2c凭借一场双十一促销能不能改变家电连锁的生态？”

“似乎很难，家电连锁的市场太大了。”

“那它能推动这个生态变化吗？”

“这似乎又很容易，它的勃勃生机是如此热烈，完全无法让人忽视它的存在。”