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第8部分（第5页）

形象——观察的一部分

50％的第一印象是由我们的外表决定的。我们衣着的方式，我们所戴的珠宝和其他饰物以及年龄、身

高和体重等。

让我们从着装所象征的交流开始。不论怎样，我们在家里也要着装。但在商务活动中，较好的着装是

遵循你所在组织的不成文的　“统一惯例”。即使是十分随便的衣服，也要注意深色外套与衬衫或领带、

围巾或项链的颜色相配套。在商务活动中男人应避免穿棕色外套与猎装，而女士则避免穿暴露的时装。

假如你没有这样做，看看你周围的人和你的着装定式。你的目标看上去应是职业化而不应是时尚形式

的。

假如你的事业蒸蒸日上，你就应该穿得和那些穿着水平较高的人相仿，或者穿得与你所要加入的那部

分人一样。这就使你看上去和他们协调并且增加你升迁的机会。

假如你的目标是看上去能够更职业化，就穿质量最好的衣服和携带最好的随身物品。如果这样，就需

要有你实际的表现能力和经济实力相支撑。与此相应，你在沟通中所表现的个性也将影响别人对你的感觉。

肢体语言——表现你的最佳状态

我们给人们的第一印象大约41％来自于我们的行为，来自于我们的肢体语言。

各种肢体语言大都是要得到一个受欢迎或职业化的第一印象，以赢得人们的注意和尊敬，包括在松弛

状态的活动中放开双手（而不是极端的，突然的或“快速的”），一个笔直和昂首挺胸的姿态（而不是垂

头弯腰或畏缩）。

坚定的眼神接触（但不是盯着他们看下去），一个中性的面部表情，你内心感觉的真实流露，以及一

个放松的（但不是松懈）颌部也是重要的。

一个可信的微笑会使人感到放松，会产生一种类似于化学能量的良好感觉，这能够改进你在与人交流

时给人留下的第一印象。

在某些时候，当我们初次遇到什么人或遇到有一段时间没有见面的熟人时，都要握手，这种接触会建

立一种诚挚气氛和友好的感觉。多次的这种诚挚相见，第一印象也就在各自的心目中建立起来了。

声音——真实

你最初的几句话所运用的语调应是沉稳、镇静和强有力的，不要过高或过低，你的话应该流利地而不

是犹豫不决地说出来，肯定地甚至是有节奏地强调关键词和语句。评价第一印象，要相信你做了你所能做

的。通过你的站姿、行动、表述和个人外观（着装和附带物品），建立一个明确的第一印象。

第三部分　关注肢体语言

控制你的肢体语言

你的肢体语言很明显

有人曾说：人们不会在乎你知道多少，

除非他们知道你在乎多少。我们怎样才能显示我们在乎多少呢？我们可以从肢体语言做起。

虽然学会有意识地解释别人的肢体语言（我们将在下一节讨论）会很有趣，但学会支配我们自己的肢

体语言同样重要。我们需要确信它发出了正确的信息。

我们越注