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男记者顿时涨红了脸:“我又不是傻子,我si卡没插错!我现在就问你,出现这个问题,你能不能给保修或者换机也行。”
客服:“先生,请问除了跨省信号不太好之外,有别的问题吗?”
男记者:“没有,就这一个问题。”
客服:“抱歉,在这个问题上我们是没有办法承诺给您保修的。要不您去官方的维修点再检查一下?”
男记者:"那换机呢?给我换个新的也行。"
客服:“抱歉先生,咱们这边只要不是质量问题,一律不给换机。”
无论男记者怎么问,客服那边就一个态度——不给换也不给修。
现场所有记者听到这儿的时候就有点儿火大了。
三丧的s2手机起售价就接近5000块钱了!!!
2008年大夏人的人均收入才有多少?
哪怕是帝都,人均月收入也就2000多不到3000的样子。
要是换做陈默的老家江北那边,人均月收入恐怕只有1000-1500的样子。
一款5000块钱的手机,甚至能套干大夏人两三个月的收入。
这对于普通人而言,妥妥的是奢侈品了。
可就是珍贵的手机,出现了问题却不给维修,更别说给换机了,这谁能不气恼?
现场不少记者已经开始动笔开始写有关三丧手机售后垃圾的文章了。
男记者丧气的挂断电话,有些无言以对。
陈默却没管他,而是让人拿来一款美版的s2手机,当众拨打了客服电话。
客服:“先生请问有什么可以帮您的?”
陈默:“我买的是美版的s2手机,请问在大夏能保修吗?”
客服:“当然可以了,我们三丧公司全球保修!”
陈默:“是这样的,你们三丧集团宣传的s2手机全球各国都有信号,但是别说跨国了,我现在跨省都会断信号,非常耽误我的工作,你们可以帮忙维修吗?”
客服:“可以的先生,您可以邮寄到任意官方维修点,或者去任何官方旗舰店进行维修。邮费选择到付即可。修完之后,我们会在3个工作日内给您寄回。
如果您需要,咱们这边还可以提供一台备用机给您,修好之后您再还给我们。”
听到这,全场记者已经快气的要骂娘了!
好家伙!
真他妈离谱!!!
同样型号的手机,只要是外国生产的,就能给保修,大夏生产的就不给保修。
三丧甚至不管消费者是哪里人,直接锚定了国家!
陈默微笑着继续问道:“那我想直接换机可以吗?这手机实在信号太离谱了,我感觉你们就算修也修不好。”m。。
客服:“您稍等,我咨询一下。”
陈默:“好的。”
几分钟后。
客服:“先生,我帮您问过主管了,他说美版的可以进行换机服务,您来店里换就行。”
陈默:“需要带什么吗?比如发票之类的。”
客服:“不需要的先生,我们这边会检测机身上的序列号,只要还在保修期内,就可以为您免费更换。”
陈默:“那如果我这台是国行机呢?”
客服:“抱歉先生,国行机没办法享受这个服务。”
陈默:“为什么?你们这不是区别对待吗?”
客服:“抱歉先生,这是总公司的规定,每一个国家的保修政策都是根据当地的具体情况有所调整的,我也无能为力。”
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