多多读书

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第63章（第1页）

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有人打听：那个新来的私人管家，叫邱岭的，本来真的是清扫员啊？】

有人回答：对啊，她自己说的，旅游学校毕业出来之后就去静安瀚岳客房中心做了，后来自考的本科文凭，升了主管，又升副经理，现在做私人管家，就是经理级别的了。】

也有人难以置信：怎么做到的？在房务部干一天，人都累得半死了，回宿舍还要读书啊？】

有人玩笑：私人管家直接面对VIP客人的，听说一天小费就一两千，你有点动力没有？】

又有人补充：还有给老板看中，高薪招去当私人助理的呢。】

丛欣看笑了。邱岭来江亚饭店工作之后，葛惠已经过来捧过场了，订了个江景套房连住了几晚，还在锦绣厅请了两桌朋友吃饭，她还上去打过招呼。现在看来，清扫员当中大概也有人已经见识过那位女老板，听见过葛总孜孜不倦地想要高薪聘请邱岭去给自己做助理。

与她最初招邱岭进来的设想一致，房务部清扫员的群几乎都是正面反馈。但谷烨问她做好心理准备没有，然后才又发了前厅部接待员群里的聊天记录——

有人说：你们知道吗？今天客房中心挑了几个号称英语水平相对较好的清扫员来前厅做cross-training[挖鼻孔]】

有人问：咋啦？】

第一个回答：下回你碰上就知道了，教客房大姐用全英语系统，真的太让人崩溃了[流汗][流汗][流汗]】

又有亲历者附和：就是，她们自己也说这个系统太难学了，只有一个叫Apple的还凑合，其他人真不知道是来干嘛的。尤其是notes里那些英文缩写，看见一个问一个，跟她们说一遍一会儿又都忘了，纯属浪费时间。我们旺季已经很忙了，真不知道干嘛非得搞这些[叹气][叹气][叹气]】

最后有人给出答案：DGM就是房务部出身，果然还是对房务部最好，说是给基层员工更多机会，笑死，我们才是真基层好吗，路过的狗都能汪汪几声[大哭][大哭][大哭]】

两个群一因一果，好似连续剧。

不管是瀚雅还是PV，跨部门交叉培训的制度一直都有，但在客房清扫员当中一向没什么人愿意参加，除了大型宴会忙不过来的时候会从客房部抽人去餐饮部端盘子，她们几乎没有其他换岗位的机会，而端盘子跟做房比起来是脚碰脚的苦差事。所以虽然她们内部晋升机会极其有限，还是把交叉培训当成是多出来的事情，有些人或许还想着可以摸半天鱼，但要是要求太高太麻烦，那就干脆不想去了。

直到邱岭出现，同样小地方来的人，同样技校毕业就开始工作，如今却是经理职级，穿上私人管家的制服，全程服务VIP客人。她们中的一些人或许真的从她身上看到了一点不一样的机会，开始主动申请参加交叉培训，尤其是去邱岭说的那种“更能直接面对客人的岗位”，哪怕时间其实不长，只三个半天而已。

但与此同时，前厅部负责教她们的接待员们并不满意，仍旧觉得这是在浪费时间做无用功，虽然也就三个半天而已。

丛欣明白这又回到了那个问题上，钱，还有机会。但她眼下需要解决的问题太多，要看时为是否能把这次的新菜单做好，能否真的把前厅的upselling做上去，也要看她自己能否借此机会更进一步，提升整个酒店的业绩。

抛开那些多余的念头，她笑对谷烨说：“给我点时间，我这人什么时候说话不算过？”

谷烨也笑道：“行吧，我看好你哟。”

电话就此挂断，两人却是各怀心思。

丛欣看了看之后几天的日程安排，直接给沈宝云发了条消息，说好周六过去吃饭。

再翻了下和小灰人的聊天记录，到底还是作罢了。她必须处理好和他之间的关系，正常即可。

谷烨却鼻子出气笑了声，像是叹气，又像自嘲，把手机揣回西装内袋，对着旁边墙上的镜子整整领带，振作精神，走到大堂里去。

虽然总是假以小朋友之口，他自己其实也不满意。丛欣上任之后做的那些事，确实让他作为GSM的日子好过了一点，但他想要的远不止这些。

而且，跟别人比起来，更让他觉得不舒服。

首先，便是邱岭。

一样是同期的管培生，号称同窗，他与邱岭的关系其实是有些尴尬的。

说起来也怨不得他，是邱岭先冒犯了。

培训第一天，一桌人互相介绍，哪个学校毕业的，读的什么专业。

轮到谷烨，说出大学名字。那只是一所在上海人看来很一般的一本院校，邱岭却哇了声。谷烨说你哇什么？邱岭看着他问，这学校很好吧？旁边人都笑，谷烨当时就尬住了。邱岭过后找他解释，态度很诚恳，说我真的觉得这个学校很好，那时候想考它家的专升本，但是说211院校已经不招专升本学生了。

谷烨这才知道邱岭不是故意拿他开玩笑，她的确是那批管培生中的异类。不像其他人都是校招进来的应届大学毕业生，她江苏农村来的，在当地旅游学校念完技校就上班了，已经有五年多的工作经验，先是在一家名字都没听过的单体小酒店实习，后来跳槽到静铂房务部，从清扫员做起，先升到组长，与此同时还读完了成人自考的大专和专升本。

这艰苦奋斗的故事听来足够励志，却让谷烨更加不爽，只觉邱岭调侃了他还兼道德绑架，搞得他连不高兴都没法明着来。

后来一起上了个把月的课，更让他看她不惯。

那时候的邱岭总是穿着酒店发的衣服，白衬衣，灰西裤，黑色中跟女鞋，背一个印静铂LOGO的帆布袋进进出出，每天最早到，上课总是坐第一排的位子，无论讲课的是谁，她都一脸仰慕加求知若渴地看着，不时点头，发出“嗯”、“哦”、“啊”这样的声音，每个笑话都笑，从来不会让讲课人的任何一句话掉到地上，不管人家问什么问题，哪怕说得再磕巴，她也一定举手回答。可英文也是真的差，有时候是外籍经理授课，她明明连问题都理解错了，驴唇不对马嘴地也非要讲上几句。