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第965章 问政无死角（第1页）

清晨，调度大厅的灯已全数点亮。不同于昨日的“红单风暴”，今天观摩团的任务更为锋利——并联审批流程验证。

这是星城制度体系中最受关注、也最难以伪装的模块。群众办事是否便捷、干部是否真正“联审”、流程是否线上留痕，全看这一次模拟真实操作。李一凡亲自主持早会，只说一句话：“今天不是展示，是拷问。”

上午八点，代表团混编进入四个功能区大厅——房产联审窗口、工程审批窗口、民政业务综合窗口、教育入学并联模块。每一组随行配备两名群众代表，由星城调度中心筛选长期办过事、曾写过投诉信的市民。群众代表坐在办理椅上，一一陈述曾经办事的流程卡顿、退单理由、重跑次数。系统记录这些陈述，在终端生成“申诉轨迹单”。

朱洲民政局综合窗口处，一位年近六十的女代表拿出三年前的档案：“2022年我孙子户口从乡镇迁到市里，跑了五次，还被告知系统不通，要去街道盖章。”窗口内工作人员一时语塞，代表团中的东南省干部提出：“系统现在还能找出当年轨迹吗？”调度员点头：“能，三分钟。”

系统导出历史路径图，清晰呈现出“申请→村审核→乡派出所→市审批→区核验→退单→补件→重新申请”的七步流程，节点间耗时从2小时到13天不等。代表轻声一句：“这哪是联审，是连拖。”星城方面回应：“这正是我们制度改革的起点，群众墙上最早一批签名，就是从这里开始的。”

在房产审批大厅，群众代表现场提出“隐形资料库”问题。过去多年，不少手续要求“拿不到但必须有”的文书，比如“历史遗留证明”“老房产管理协议”。今天她带着问题卡片来到窗口，调度组要求工作人员模拟当前流程——结果被系统拦截：“需上传附加凭证”。群众代表立刻抬头：“这不还是换个马甲继续为难群众？”

围观代表中，一位西北省副市长站出来说：“我们省前年也建了审批集成大厅，但群众说‘合并不合心’，就是因为表面并联，实际还是割裂。”星城调度员立即现场演示“制度补丁”——后台调度系统调用“群众灰单反馈模块”，展示去年十起此类投诉与制度调整轨迹。这一动作赢得现场掌声，却也点燃了更多“掘地三尺”的决心。

至中午，全市共接入32起群众代表现场申诉，平均系统响应时间6。8分钟，退件率为零，但每一个办理流程都被放大审视。下午两点，调度室信息墙上点亮五个黄色预警点，分别为朱洲、沙渡、河口、南岳和新港区，涉及流程卡顿、同步记录缺失、群众反复质询等问题。李一凡在指挥席坐下，说了一句：“今天不是答辩，是临床查房。”

黄昏前，朱洲再一次“上榜”。一项老旧小区改造并联流程因“消防审批节点滞后三日”，被群众代表点出漏洞，系统自动推送绿单中止建议。市长第一时间赶赴调度室向群众代表说明，并签署“并联流程复核承诺书”，承诺三天内重新修订任务流图。代表团中，一位华东省信息办副主任问：“你们敢上墙，是不是也敢联省复测？”

李一凡回答：“敢，我们已经申请第三批试点复测向外延伸，欢迎诸位回去之后，把我们的问题搬过去。”他微微一笑，“我们不怕拷问，怕的是拷问来得不够狠。”全场哗然。西南代表团团长点头：“今天我拍下了四个节点，准备回省组织一次‘群众墙提问会’。”

当晚八点，调度大厅发出“并联观察日总结”，三十二起群众申诉全部完成闭环审查，五项流程被判“机制未完全生效”，建议列入制度再优化列表。同时，调度室系统宣布启动“外省比对模式”——未来两周内，代表团所在省份如自建群众墙平台，可调用星城样本数据做横向交叉比照。

九点整，李一凡走进调度大厅的夜间班前会。他没有讲话，只站在大屏前静静看着五个黄色点位闪烁。他身后，陈晓峰递来“今日群众墙签名页”。厚厚一摞，编号从c1032到c1067，每一页上都有群众的亲笔字：“我今天提出的问题，已得到响应。”他点头，将档案放入钢柜：“这才是制度的骨头，不是橡皮的皮。”

晚十一点，东部某省副厅长在驻地会议室内对本省代表说：“这趟来，我们不是看，而是被看。”一位女干部则补充：“星城今天办事流程比我们强太多，但他们制度后面有人盯，我们有吗？”无人回答。

次日凌晨，星城发布“并联观摩日全市流程图复核建议书”，陈晓峰在首页附言：“群众墙不是台上唱戏，而是往下钉钉。”而在文末，一行小字悄然出现：“准备对接东部、北部、西南三省，发起制度共测。”