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第67部分（第4页）

1、主要优点

（1）可以对任职者的工作态度、工作动机有较深的了解；

（2）运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的资料；

（3）由任职者亲口讲述工作内容，具体而准确；

（4）使工作分析人员了解到观察法了解不到或不易发现的情况；

（5）可以当面向任职者解释工作分析的目的和功用，沟通比较容易。

2、主要缺点

（1）需要专业的访谈技巧，对工作分析人员的要求很高；

（2）比较费时、费力，工作成本较高；

（3）信息往往被任职者有意扭曲；

（4）不能定量分析。　。。

【问卷法】

运用精心设计的标准调查问卷，获取关于某岗位的工作内容、工作特征和人员要求等信息。具体有管理职位描述问卷法（MPDQ）、职位分析问卷法（PAQ）、任务详细目录法（TIQ）、体能分析问卷法（PAAQ）、调查表法，等等。

1、主要优点

（1）费用低，速度快，可以在工作之余填写，对正常工作影响小；

（2）调查范围广，适用于多种目的、多样用途的工作分析；

（3）调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况；

（4）可以得到较准确的定量分析，且可以用计算机进行数据处理。

2、主要缺点

（1）设计理想的问卷需要花费较多的人力、物力、财力；

（2）被调查者可能不大配合，从而影响调查的质量。

【资料分析法】

为了降低工作分析的成本，应当尽量利用现有的资料，以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。

另外，还可以通过作业统计，如对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计，对工人的工作内容、负荷有更深的了解，它是建立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者基本素质资料。

【工作实践法】

工作分析人员亲自去从事所研究的工作，以掌握工作要求的第一手资料。

这种方法的优点是可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，因而适用于短期内可以掌握的工作；缺点是对需要大量训练和危险的工作，这种方法不适用。

【功能性职务分析法FJA】

美国劳工部提出了功能性职务分析（Functional　Job　Analysis，FJA）的方法。功能是指工作者的功能，即那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。

每项功能描述一种广泛的行动，它概括出在与信息、人和事发生关系时工作者做什么。在信息、人、事三个范畴中，每一类的工作者功能的安排是有结构的，即从不很复杂的功能上升到比较复杂的功能，然而这种等级关系有时是有限的、不精确的、本末倒置或根本不存在