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第529章 敲打旗舰店计划二合一(第2页)

皮特·马尔特立马说道,却是他想起了前阵子有个手下的提案,这种时候他哪里敢说什么计划都没有啊,就算是一个不好的计划也比没有计划要来得好。

“噢?大致给我说一下。”

林佰诚闻言来了兴致,人还是要逼一下的啊。

“目前公司产品的具体销售由星光公司在做,分公司这边主要做的是配货、宣传、售后,我们认为一件产品卖的好不好,售后非常的重要,因此准备加强在售后这块的服务。”

“目前我们售后主要做的是客服服务,为买家解释我们产品的各种疑问,以及产品出现问题时该如何处理等等。”

“但这些售后服务都是电话沟通,有时候买家的描述我们听起来不是很清楚,自然很难为买家处理问题,最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理,具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”

皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下,林佰诚不由赞同的点了点头,这些确实是问题。

见大老板在认真的听,皮特·马尔特当即继续道:“董事长,我们是这样想的,在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店,旗舰店也负责产品销售,但更主要的任务是售后服务中心,买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时,我们在旗舰店配置产品维修师傅,一旦产品有任何问题,我们可以第一时间为买家维修。”

“我们认为,只要做好售后维修服务,那么从长远角度来看,肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”

“不错的想法。”

林佰诚听后微微点头,然后在皮特·马尔特的笑容中道:“那么,你有没有想过一个问题?建旗舰店的成本要多少?每家旗舰店又需要多少客服和维修工人,每月公司要额外支出多少成本?”

提高主机的销量说到底还是为了赚钱,要是支出太多导致入不敷出的话,那还不如什么都不做。

皮特·马尔特立马说道:“这点我们考虑到了,所以计划还在考虑完善当中。”

林佰诚点了点头:“那好,一周内给我一份完善的计划,有没有问题?”

“没没有问题!”

皮特·马尔特顿时被噎住,他根本没办法拒绝。

“除了售后之外,产品宣传方面也好做好,反正要把销量给我提上去。”

林佰诚说了句,然后看向包括皮特·马尔特在内的所有管理层:“公司的业绩关系到你们的提成,更关系到公司将来上市后你们能够获得的期权多寡。日本分公司那边做的更好,哪天公司上市,那边的员工将获得更多的期权,你们希望这样吗?”

“不希望!”

一众管理层立马出声回应,他们知道必须做出成绩来,否则别说未来的期权奖励了,工作能不能保住都是问题。

“不希望?既然不希望,那就给我做出成绩来。”

哼了声,林佰诚接着道:“其他人先出去吧,马尔特留下。”

听到这话,一众管理层起身离开会议室,只有皮特·马尔特留了下来。

等其他人都出去后,林佰诚这才看着皮特·马尔特道:“马尔特,有传闻你在工作的时候骚乱女员工?”

“董事长,绝对没有这回事!”

皮特·马尔特闻言不由一惊,立马解释起来:“我不知道您是从哪里听到的谣言,但绝对没有这种事。”

“我不管这件事的真假。”

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