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第3部分（第3页）

成功始于开始。

罗伯特。斯考乐（1926－），美国作家、牧师。

任何行为都有效果吗？当然不是！毫无目的的行为只会使我们被偶然性所左右！如果我们想在什么事

情上获得成功，我们需要一个具体的目标，这样我们可以采取相应的行动。如果你不在乎你要去哪里，

每条路都可以带你去那里。要获得我们所追求的结果，我们需要一个清晰的目标。这个目标值得你为

之付出，并具有挑战性。为什么？因为我们将得到我们付出努力的东西。

无限风光在险峰有时，采取行动意味着做一些我们以前从来没做过的事情——尝试新的事情，以新的

方式沟通，学习、扩展我们的技能。

如果我们生活在自己的“安乐窝”里，我们会感到舒适、安全，我们可以重复着做过的、得心应手的

事情，用我们惯用方法与人沟通。至少我们知道结果会怎样！我们也无需挑战自己的自我印象或者我们的

技能水平。但是，如果我们老是留在自己的“安乐窝”里，我们也不会取得任何进步。正如谚语所说：如

果我们老是在做一直做的事情，我们的生活就一直不会有什么变化。离开我们的“安乐窝”可能会使我们

感到不适应。我们是在冒险。我们没有成功的保障。我们所知道的仅仅是通过尝试做不同的事，我们将得

到不同的结果。

把错误看做经验积累

当然，离开“安乐窝”采取行动可能会犯错。我们越是尝试新的事物，我们就越可能犯错——毕竟，

谁都不是天生就什么都会的！

什么也不做的人通常都不会犯错误。

爱德华。菲尔普斯（1822－1900），美国外交官、律师。

做一件事情，如果有效果，那就继续做；如果没有效果，试试别的。

富兰克林。罗斯福（1882－1945），美国第　32任总统。

行动，就像……

威廉。詹姆斯，通常被称为现代心理学之父，提出了如下行动原则：

他说：就像你要有所不同一样去行动，结果也就会有所不同。他还说：如果你想保证质量，就像你已

经获得成功了那样去做。还有使用这条原则的第三个途径。如果在某个情形下，你不知道该说什么，该做

什么，想想你最了解的一个人，他会怎么说，怎么做。然后把你当成他一样去说，去做。

这些至少会使你沿着正确的方向走下去。甚至可能产生你所希望的结果。接着你会把这些新的行为方

式作为你的指令中的一部分——你的自我印象将开始成为知道在这种情形下该如何去说去做的一个人。你

的自我评价也将会调整，成功的阶梯开始螺旋着向上延伸。

还有另一条途径，可以促成我们得到预期的结果：假装你已经成功，直到你真的成功为止。

我们的价值就在于反复在做事情。所以，优秀并非是一种行为，而是一种习惯。

亚里士多德（公元前384－322），希腊哲学家我们的言行被我们的价值观、信念和想法所引导。要使

我们的言行更有力量，我们的价值观、信念和想法必须积极、有力和现实。然后我们需要把我们的注意力

和努力集中到我们所追求的结果上。

第一部分　沟通源自内心