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第一百二十五章 测试旗舰店服务（第2页）

我的语气不怎么好，但是王晓丽却能够保持一脸完美的笑容，这倒是让我对她开始有些刮目相看了。

下午没事儿，我想去罗湖旗舰店走走，于是就带上了王晓丽。

王晓丽是新人，所以罗湖旗舰店的员工还没有人认识她，于是我故意让王晓丽扮成顾客去做一个新项目的体验，然后我对王晓丽交代道：“做服务的时候，你就问，怎么没有男技师呢？我需要你记好她们的解释，明白了吗？”

“明白了，何总，还有其他吩咐吗？”

“多挑点儿毛病，故意装作脾气不好，看看她们是如何反应的。”

“测试她们的服务对吗？”

“没错儿，总之，你要胡搅蛮缠一番，而且不能客气，别讲道理，但是一定要帮我记清楚她们是如何应对的，这点儿很关键。”

“明白了，何总，我这就过去测试。”

“还有，最后买单的时候，你就说服务做得那么差，要店长给你打折，到时候如果你走不了的话，就打电话给我，然后我就会出现了。”

“要去的那么绝吗？”

“这算什么呢？反正你是帮我测试她们的服务，所以能做多绝就做多绝，但是不要侮辱店员，千万要记住！”

“好的，那我去了。”

“去吧，搞不定就打给我，我在外面的咖啡厅等你电话。”

王晓丽进去之后，我就去了附近的一家经典咖啡厅，点了一杯黑咖啡，然后就坐在那里等电话。

一个多小时之后，电话响了，是王晓丽打过来的。

“ok了，她们不让我走了，你可以过来了。”

“没出什么大事儿吧？”

“没有，你过来就知道了。”

我赶紧挂了电话就直接去了旗舰店里面，刚好看到王晓丽被店长拉住了一只胳膊。

“怎么回事儿呢？”我故意先装作什么都不知情。

店长见到我，马上松手，对我解释道：“这个客人不给钱就想走，而且还一直刁难我们的养生师。”

我还没说话，王晓丽就说道：“我是过来做服务体验的，可是你们的养生师从我进来开始，一个笑容都没有，而且做服务的时候也不认真，我说换人，她还不让我换，难道我这样还要给钱吗？”

我笑着解释道：“这位女士，请问你的服务做完了吗？”

“做完了，当然做完了。”

“那是不是应该给钱呢？”

“服务是做完了，但是她们的态度太恶劣了，你是老板吗？你不是老板的话，我就不想跟你说了，总之，今天我是绝对不会妥协的。”

“

那你想怎么样呢？”

“算了，服务我做了，我不满意，所以至少你们也要给我打个折吧，免得说我是无赖，钱我可以给，但是不打折我就不接受！”

我转身问店主：“可以打几折？”

店主说道：“八折，这是我们最低的折扣了。”