多多读书

手机浏览器扫描二维码访问

第53章 崭露头角（第3页）

you

very

much。（这很完美，非常感谢你。）”我这才松了一口气。

随着学习的机会越来越多，我在工作中的表现越来越出色。我总是能提前预判客人的需求，并且以热情周到的服务赢得了不少客人的赞赏。

有一次，一对情侣来餐厅庆祝纪念日。我注意到女士对鲜花很感兴趣，我就悄悄地通知酒店的花艺师准备了一小束鲜花，在甜点上桌的时候，将鲜花送到女士面前，并说道：“祝你们纪念日快乐，希望你们永远幸福。”女士惊喜地说：“哇，这太贴心了。”男士也笑着对我说：“谢谢你，你的服务真的很周到。”

我还经常和同事们分享自己的服务经验。阿强笑着说：“顾茗，你小子现在可不得了啊，都快成我们的服务模范了。”我谦虚地说：“强哥，我只是从每一次的服务中吸取经验，想把工作做得更好而已。”

在酒店内部的周会上，魏经理也开始表扬我：“顾茗虽然是新来的员工，但他的服务态度和工作能力大家都有目共睹，他总是能给客人带来惊喜，这就是我们酒店所需要的服务精神。”我听到经理的表扬，心中充满了动力，我知道自己的努力得到了认可。

然而，工作并非总是一帆风顺。一个寒冷的冬日夜晚，酒店举办了一场大型的涉外商务晚宴。餐厅里人来人往，非常忙碌。突然，一位外国商人在喝了一口酒后，大声地说道：“this

wine

has

a

strange

taste。

it

may

be

spoiled。（这酒有奇怪的味道，可能变质了。）”这一喊，让整个晚宴的气氛变得紧张起来。

我急忙赶到这位商人身边，我先向其他客人表示歉意，然后轻声对商人说：“sir，

im

so

sorry

for

this。

let

me

check

it

immediately。（先生，非常抱歉。我马上检查一下。）”我小心翼翼地闻了闻酒的味道，然后他想起这种酒的特殊酿造工艺可能会产生一种特殊的香气，容易被误解为异味。我微笑着对商人解释道：“sir，

this

is

a

special

type

of

wine。

its

brewing

process

gives