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第5章 坚守初心可能失败 如何洞察事物的本质（第3页）

四问：“为什么吸不上油？”答：“因为油泵轴磨损松动。”

五问：“为什么磨损了呢？”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次追问“为什么”，才找到问题的真正原因，解决的办法就是在油泵轴上安装过滤器。

如果没有这种追根溯源、刨根问底、打破砂锅问到底的精神，就不可能真正解决问题。

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其实，做内容运营很多时候也是这样。2017年，我们与一家声音社交软件公司合作做活动。在我参与之前，公关公司和那家声音社交软件公司一直争论h5[5]要怎么做。

后来我们聚在一个地方，聊了几个问题。

我问他们：为什么要做h5？他们答：感觉h5比较“高大上”，能摆脱比较低端的感觉。

我问他们：怎么样才能摆脱低端的感觉？他们答：被主流媒体认可或讨论，因为主流媒体都是比较正面的。

怎么被主流媒体认可呢？传达一种积极向上的社会恋爱观。

怎样传达一种社会恋爱观？找不同职业的人来参加活动。

需要找什么职业呢？社会中有热度的职业。

最后我们定了以护士、军人、外卖员、作家、网红、总裁助理等为主要人群，然后安排不同的人进行对话，他们隐去收入、年龄、职业这些信息，谈了一场恋爱。

就这样通过不断地问问题，不断地洞察事物的本质，了解真正的需求，最后这次活动因为身份的冲突、价值观的碰撞，引起了社会热议，最后居然成为公务员时政考题热点。

看不到彼此长相，仅凭对方的声音做判断；不清楚对方的学历、职业和收入，仅凭对方的个人魅力做评估，你能否选中恋爱对象？近日，某app联合某微信公众号发起了一个名为“恋爱盲测”的实验……

后来，在做内容创意工作的过程中，我也多次告诫我的同事，不要拘泥于传播的形式，要着重了解营销的本质，想做出爆款内容，不一定要费尽心机地写一篇文章，要明确目的，一张截图，或一张皱巴巴的纸，同样能起到很好的效果。

比如区块链的爆发，其实就是因为群里的一张写着“禁止外传”的截图。如果截图上不加“禁止外传”四个字，它可能就不会传播得这么迅速，“禁止外传”这四个字其实就是告诉看到这张截图的人：这个信息很稀缺，你快告诉别人。这给了用户非常好的“社交货币”，给别人发完信息以后，还要告诉别人：你不要告诉别人哦。这种神秘感更促进了信息的传播。

我曾经听朋友们说，他们运作了一些综艺节目的热搜，就是拿纸歪歪扭扭地写了几个人的名次，然后团起来，编辑一段话，说是有人在现场不小心捡到，便说节目有黑幕，发给各大营销号，最后果然引发很多热搜，既满足了节目的热度需求、营销号的流量需求，还满足了观众的“吃瓜”[6]需求。

以上这些无一不是通过不断去问为什么而洞悉本质，“大卫”就从石头里自然而然地显现出来了。

思维落地：丰田“五问法”

列出你目前要解决的关键问题，同时参照本小节给出的提问方式，不断深入，看看是否能得到新的答案。

1一问：

答：

2二问：

答：

3三问：

答：

4四问：

答：

5五问：

答：

未来你遇到新的问题时，可以随时拿出这个列表，来帮助自己清晰地定义问题。