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我没有时间颓废,没有资格崩溃。像一台输入了最终指令的机器,我唯一的目标,就是处理完所有退款,清理完这片狼藉的战场。
从除夕到初六,时间仿佛被扭曲拉长,如同度过了十年。每一天,都在与焦灼的客户沟通、与复杂的退款系统搏斗、与不断减少的银行数字对视中度过。携程的客服系统同样24小时运转,电话那头的声音同样沙哑疲惫,我们是同在一条濒沉破船上的难友,在时代的惊涛骇浪中,做着最悲壮的努力。
初七凌晨,当我处理完最后一笔可操作的退款,疲惫如同潮水将我淹没。我瘫在椅子上,几乎虚脱。然后,我做了最后的清算——公司账户,归零;我的个人银行卡,归零。所有能动用的资金,都已投入这巨大的窟窿。
结果,残酷而清晰:
还差二十八万。
一个冰冷的、精确的数字。像一把闪着寒光的匕首,抵在我的咽喉。
二十八万。
这一次,我感到的不是绝望,而是一种奇异的平静。一种力竭之后,对命运的坦然接受。我倾尽所有,无愧于心。剩下的,交给老天审判。
我没有哭泣,没有咆哮。只是平静地给携程对接负责人发去了邮件,陈述了这二十八万资金缺口的事实,没有哀求,只有客观呈报。然后,我倒在沙发上,任由意识的黑暗将自己吞噬。
不知过了多久,手机的震动将我唤醒。是携程方面的电话。对方的声音带着一丝熬夜的沙哑,却透着一股力量:
“冯总,你的情况我们已紧急协调上报。基于华悦以往的良好合作记录和此次疫情的不可抗力性质……平台决定,全额垫付这二十八万,以确保客户退款顺利完成。”
二十八万,全额垫付!
一股巨大的、劫后余生般的战栗掠过我的全身,但我克制住了。我只是沉声,无比郑重地回答:“明白了!非常感谢!这份情,我冯瑞东和华悦,记下了!”
平台的雪中送炭,解决了压垮骆驼的最后一根巨石。客户退款的问题,终于看到了彻底解决的曙光。信誉的底线,守住了。
然而,当外部危机暂时解除,内部那座大山便愈发清晰地矗立眼前:
员工的工资怎么办?
我那“年后补发”的承诺,言犹在耳!
初八,初九……退款在平台支持下陆续完成。办公室依旧空荡,只有我,和堆积如山的泡面盒。身体的透支到达极限,但精神却因为了一个决断而异常清晰。
我看着窗外逐渐复苏的城市,人们回归,生活试图重启。而我,必须为华悦,为那些信任我的人,找到重启的钥匙。
直到大年初九的夜晚,我站在窗前,目光落在楼下停车场。那辆崭新的天籁,静静地停在那里,流畅的线条在月光下泛着冷冽的光泽。它是我成功的勋章,是我奋斗的见证,是我个人价值的体现。
一个念头,清晰而坚定地浮现:卖掉它。
这一次,内心没有太多的挣扎和不舍。男子汉大丈夫,有所为,有所不为。守护对员工的承诺,远比守护一份个人的象征物更重要。信誉,是比任何资产都宝贵的财富。
第二天,大年初十,晨曦微露。我拿起手机,拨通了二手车商的电话,声音冷静而平稳,不带一丝波澜:
“是我,冯瑞东。我那辆天籁,顶配,车况完美,手续齐全。急售,价格你评估,尽快出手。”
挂断电话,我再次看向楼下那辆车,目光坚定。卖掉车,先把员工的工资发掉。让信任我的人,拿到他们应得的报酬。
其余的,走一步,算一步。
天塌不下来,只要脊梁不弯,就总有重新站起来的那一天。
这辆天籁,完成了它作为奖励的使命。现在,它将用另一种方式,化作燃料,注入华悦这架几近熄火的引擎,期待它能再次发出轰鸣。而我,将带着这份卸下重担后的坚韧,等待,并准备着下一次的启程。
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