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李携耀长长地吐出一口浊气,仿佛要把刚才高度紧绷的神经彻底放松下来。
他向后重重地靠在椅背上,昂贵的真皮座椅发出一声不堪重负的呻吟。
“乔雅。。。”
他声音带着一丝激战后的沙哑和不易察觉的激动,“刚才我后背全居然出汗了,凉的。”
乔雅没说话,她起身走到角落的恒温酒柜,取出一支冰镇好的矿泉水,拧开。
咕咚咕咚灌了好几口。
冰凉的气泡水划过喉咙,稍稍压下了心头的悸动。
她走回会议桌,把另一瓶水递给李携耀。
自己则靠在桌沿,目光有些失焦地望着对面墙上那枚巨大的蓝色鹿头LOGO。
“这人脑子是咋长的?”乔雅的声音很低,像是自言自语,又像是在对李携耀说。
“不只是技术,技术那东西李俊涛能搞定。他是会做‘生意’的,有那种洞穿力。。。”
陈默要是在这里就会告诉她咋长的。
当然是重生长出来的,亏钱亏出来的。
乔雅眼前又闪过陈默平静指出订单等待时间画面。
对方的声音不断在脑海里回响——
“一个严重低估的等待时间会让用户到店后干等,体验直接崩盘;
一个过分高估的等待时间又会吓跑用户。”
这句话像一把冰冷的手术刀,精准地剖析了用户心态。
李携耀和她是很有默契的。
他仿佛知道乔雅在想什么,只是苦笑着摇头,接过水猛灌一口,冰凉的感觉让他打了个激灵,头脑却越发清晰,“那个等待时间预估,我们只看到了订单队列,他看到的是一家门店真实的、动态的‘产能’!这视角,确实非常了不起。”
他放下水瓶,双手用力搓了搓脸,试图驱散前几日熬夜的疲惫和心头的震撼。
“之前觉得34%给的心疼肉疼,现在想想。。。”李携耀看向乔雅,眼神复杂。
“值!太他妈值了!
没有他这几句话,我们APP一上线,推广得越厉害就被薅得越狠,羊毛党都能把我们薅秃了!
用户等到店发现时间不准,口碑一崩,后面花十倍的钱都未必能挽回!”
乔雅深以为然地点点头。
她走到白板前,拿起马克笔,在之前密密麻麻的战略图旁边,飞快地写下了陈默刚才提的三个关键点:
薅羊毛风险控制。
动态产能数据,精准等待时间=信任。
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