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第49节（第3页）

小白虽然年纪不大，但是遇上正事儿成熟又老练，他在消息里说：别担心，这并不是大问题。店长没有立刻给你结清工资，这代表她不打算开除你。

程楠问：万一是气到决定不结工资呢？

小白：那你直接去店里撒泼打滚。

程楠愤怒：这时候了你还取笑我！

小白：玩笑话，别当真。放心，她如果要克扣全部工资，就不会主动提出扣三天工资。

程楠：好吧。

小白：其实这件事你的处理是合规的，但我个人觉得还可以更好一些。

程楠：比如呢？

小白：站在顾客的角度，他的主要目的是来好好吃一顿饭，并且有足够经济能力购买店内最贵套餐。爱刺身的顾客对芥末有要求这是理所应当，你们店既然售卖相关产品，让我猜猜，是不是也有新鲜山葵售卖？

程楠点头：有，但默认芥末是免费的，新鲜山葵售价五十。

小白：你可以在他第一次询问后给他推荐这个产品。

程楠有些疑惑：我当时也想到这个了，但我觉得他那会儿已经很生气，如果再让他多付钱，他会发火吧？

小白：注意，你只是推荐这个商品，并不是要他购买。你需要时刻观察他的神态变化，如果他神色如常直接购买，那么皆大欢喜；但如果他发怒了，你再提出给他免费升级。新鲜山葵进价不高，赠送给消费高的顾客无可厚非，你们店长不会不同意。顾客本身也达到了目的。

程楠：怎么还区别对待啊！那对讲理的人多不公平？

小白：的确如此，这是社会短时间内无法改变的潜在法则。店铺也不可能在规章中写“只要客户不满即更换鲜山葵”，那么最终这个产品只会变成免费赠品。

程楠：你……以前干过销售吧？

小白：嗯。

程楠：真的啊？

小白：这只是极微观方面，祝你早日升上管理，我会准备更多有趣的和你分享。

程楠感叹：小白，你现在越来越可爱了啊。

小白：这和可爱有什么关系？

程楠笑了笑。

站在阳台，抬头望天，不由得眯起眼睛。

今天天气真好啊。

程楠打扫完阳台，返回屋子看见猫咪玩耍时撞翻了自己的碗，把猫粮洒了一地，程楠无奈摸摸它，把地上猫粮扫进垃圾桶里。

她拎着一袋垃圾出门扔，恰好看见对门邻居房门大开，有几位穿蓝衣服的工人搬沙发进去。

有新邻居了？程楠不禁多看了几眼。

这里是城北最偏僻的老式小区，没有电梯，一层两户，两户中间隔着老旧发灰的楼道。

程楠站了一会儿，却没有看到对门邻居人在哪里，她走到一楼，瞧见门口正停着一辆黑色轿车。

想必就是邻居家的了。

程楠扔了垃圾回来，把屋子彻底打扫干净。