多多读书

手机浏览器扫描二维码访问

第62节（第3页）

但这也是保洁工作中的一个陷阱。

你今天多干了一点，把吸油烟机的管道也给除了下灰，那下次顾客如果没有邀请你共进午餐，你还要不要多干这一点呢？

你又让顾客怎么看待两次的服务质量上的差距呢？

心态平稳的顾客，可能就会在内心把这些化解掉了，都是可以接受的正常现象。

但也不排除，有的顾客会打电话投诉的可能，甚至保洁员还要背负一个“没给好处就不认真干活”的标签。

所以，保洁员婉拒掉这个邀请，内心就会更轻松一些。

还有，有的时候，这种邀请并不是一个经过深思熟虑的邀请。有的顾客可能真的只是出于善意，觉得自己稍微多做一点饭菜，就可以让保洁员在辛苦工作一个上午之后，能够有一餐丰富可口的午餐，并没什么，举手之劳而已。

其实，这种邀请，一旦保洁员真的接受了第一次，就会给顾客带来困扰，困扰会在接下来的每一次保洁服务中产生。

因为顾客可能在每次接受保洁服务时，心情、心态、备餐的情况都有所不同，可能这一次就并不适合邀请保洁员共进午餐。

但由于上一次保洁员接受了邀请，大家相处也很愉快，而这一次顾客如果不发出邀请，顾客可能会担心保洁员会怎样看待这件事。

而且，一旦顾客一方在这件事上能够连续坚持几次，那么，共进午餐也就会成为保洁员劳动对价的一部分，这种印象也会给保洁员造成形势误判，也会给顾客增加心理负担和支出成本。

所以，出于保护自己，也是为了保护顾客，保洁员一般都不会接受这种邀请。

第76章只唱自己的歌

此时过街天桥上的这两位，她们的饭盒，就是那种可以直接用微波炉加热的，正常来说，她们的这餐饭，应该是在上午的这家顾客家中吃完再出来的。

但很明显，她们没有享受到这一份默认便利。

从时间上看，此时还没有到十二点。而一般的家政服务都是四个小时的服务时长，那么正常的结束服务的时间，应该是在十二点左右，这两位很可能是提前结束了服务。

一般的家庭，一位保洁员就足够了，而这两位同时在这个时间点，出现在这里，说明她们二人很可能今天服务的是同一个家庭。

这个家庭很可能面积比较大，工作量比较多。

也就是说，她们今天是因为这位年纪轻的保洁员与顾客之间产生的不愉快，导致了二人被从豪宅里驱逐，提前收工，并很可能遭到海量词汇的投诉，而影响到二人以后的接单质量。

这也是她如此伤心的真正原因。

只要扫上一眼，任何人都能迅速脑补出这两位的遭遇。

老周没有倾向于其中一方的立场。他只是觉得，那位年纪轻的保洁员，确实有些年纪轻。

老周从两位保洁员的身前经过，没有停留。

在过街天桥的另一头，有个小伙子，也倚靠在栏杆上。

小伙子身边的东西有点儿多，老周就转头多看了几眼。

身上斜挎着一把吉他，吉他很普通，面板都有些开裂了，弦扭的颜色也不一致。

地上摆了一张收款码，还有一张纸，上面写着几个字，“只唱自己的歌”。

有点意思，只唱自己的歌，意思是听众不能点歌，难道扫码付了钱的，也不能点首歌吗？

在小伙子的对面，有一个人也靠坐在栏杆上。

这人只穿了一件大红的短袖，一件金色的外套捏在手里，面色通红，也不怕冷。

红短袖在冲着小伙子大吼，“让你唱光辉岁月你不唱，蓝莲花你也不唱，你他妈到底会不会唱？不会唱就别站在儿碍眼。”